Preguntas Frecuentes - Wander

Preguntas Frecuentes

Protocolo COVID-19

Todas nuestras cabañas tienen un proceso de sanitización antes y después de cada visita, a lo mismo cada unos de los huéspedes son sanitizados al ingreso de su estancia.

¿A que hora es el check-in y el check-out?

El check-in es a las 4 p.m. y el check-out a las 12 p.m.

Aún no llega el correo de confirmación, ¿Qué hago?

Algunas veces si no llega a tu bandeja de entrada sugerimos revisar el correo de spam, en dado caso que no llegue espera un par de días.

¿Qué debo llevar para mi estancia?

Debes llevar todo lo que quieras consumir de alimentos o prepararlos en la cabaña, ya que no contamos con venta de comida o bebidas, te sugerimos prepararte bien con alimentos durante tu instancia.

¿Las cabañas cuentan con wifi y/o señal telefónica?

No contamos con wifi en las cabañas ya que nuestro propósito es desconexión total y siendo un lugar boscoso la señal telefónica es esporádica.

¿Cómo llego a las cabañas?

Te compartimos la ubicación de todas las cabañas y el mapa de llegar desde valle de bravo hasta nosotros. De cualquier manera te compartimos la ubicación desde google maps.

¿Contamos con estacionamiento?

Dentro del conjunto contamos con estacionamiento privado, no tiene costo extra.

¿Cómo puedo cancelar mi reservación?

Ingresa a la pagina desde tu usuario, en la información de tu reserva viene la opción de cancelar, es importante que si tu cancelación se hace antes de los 7 días de tu reservación podremos reembolsar de tu compra, a partir del séptimo día antes de tu fecha de visita NO HACEMOS DEVOLUCIONES.

¿Cómo puedo hacer un cambio de fecha?

Ingresa a la pagina desde tu usuario, en la información de tu reserva selecciona la opción de cancelar, una vez obtenido el código de cancelación y sin salir de tu usuario, busca la fecha que quieres hacer el cambio (Depende mucho a disponibilidad de la fecha y cabaña a seleccionar).

¿Qué incluyen los kits de servicios extra?

Durante tu estancia puedes seleccionar servicios extras tales como cumpleaños, romántico o paseo con caballos, esto depende mucho la idea de tu estancia.

¿Qué incluyen el kits cumpleaños?

Este kit es exclusivo para adultos, el cual incluye:

  • Botella de vino
  • Paquete para hacer S’mores and grill
  • Ramo de rosas
  • Kamasutra
  • Juegos de mesa

¿Qué incluyen el kits romantico?

Este kit es exclusivo para adultos, el cual incluye:

  • Botella de vino
  • Paquete para hacer S’mores and grill
  • Chocolates
  • Kamasutra
  • Juegos de mesa

¿Cuentan con seguridad las cabañas?

Las cabañas se encuentra en propiedad privada con un acceso exclusivo a usuarios de las cabañas y personal de Wander Cabins.

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